PESQUISA DE OPINIÃO - INTERNADOS

Prezado Cliente, agradecemos por dispensar parte do seu valioso tempo no preenchimento desta pesquisa, que é um canal de comunicação direto e confidencial entre você e a Diretoria do nosso Hospital, e que em muito nos ajuda a aperfeiçoar cada vez mais o seu atendimento.

1. RECEPÇÃO NOS AMBULATÓRIOS / PRONTO-SOCORRO?
O(a) Sr(a) foi atendido(a) prontamente ?
SIM
NÃO
O(a) recepcionista lhe atendeu com atenção e educação ?
SIM
NÃO

2. RECEPÇÃO NA INTERNAÇÃO
O(a) recepcionista lhe atendeu com atenção e educação?
SIM
NÃO
A internação foi feita rapidamente ?
SIM
NÃO
Houve orientação sobre os tipos de acomodações, visitas, regulamentos, etc?
SIM
NÃO
Foi acompanhado(a) até seu aposento por um funcionário do Hospital ?
SIM
NÃO

3. ENFERMAGEM
O(a) auxiliar de enfermagem atendeu prontamente seus chamados ?
SIM
NÃO
Recebeu visita da visão de Enfermagem diariamente?
SIM
NÃO
Sua higiene foi bem cuidada ?
SIM
NÃO
Os funcionários da enfermagem foram corteses ?
SIM
NÃO

4. PROCESSAMENTO DE ROUPAS
O enxoval (roupas da cama, toalhas, etc.), estão em boas condições de uso ?
SIM
NÃO
As roupas de cama foram trocadas sempre que necessário ?
SIM
NÃO
A higiene das roupas em geral foi satisfatória ?
SIM
NÃO

5. HIGIENIZAÇÃO
A higienização do aposento foi satisfatória ?
SIM
NÃO
A higienização do sanitário foi satisfatória ?
SIM
NÃO
Os funcionários da higienização foram corteses ?
SIM
NÃO

6. NUTRIÇÃO
As refeições estavam satisfatórias ?
SIM
NÃO
O cardápio foi variado ?
SIM
NÃO
A quantidade servida foi satisfatória ?
SIM
NÃO
As refeições foram servidas quentes ?
SIM
NÃO
O horário que foram servidas as refeições foi satisfatório ?
SIM
NÃO
O serviço de copa foi satisfatório ?
SIM
NÃO
A higiene foi satisfatória ?
SIM
NÃO
O serviço do lactário e higiene das mamadeiras foi satisfatório ?
SIM
NÃO

7. ATENDIMENTO MÉDICO
Foi bem informado(a) sobre o tratamento médico dispensado ?
SIM
NÃO
Recebeu visita médica diariamente ?
SIM
NÃO
Foi orientado na alta hospitalar quanto a repouso, medicação, dieta e retorno?
SIM
NÃO
O atendimento médico foi cortês ?
SIM
NÃO

8. CAIXA
O(a) Sr(a) recebeu todas as informações sobre preços e demais despesas hospitalares ?
SIM
NÃO
A sua conta médico-hospitalar foi fechada rapidamente?
SIM
NÃO

9. SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE
Recebeu visita diariamente?
SIM
NÃO
O atendimento do funcionário foi cortês ?
SIM
NÃO

10.Assinale um "X" na coluna que melhor expressa sua opinião sobre o atendimento do(a):
 
Muito satisfeito
Satisfeito
Pouco
satisfeito
Não utilizei
Recepção nos Ambulatórios / Pronto-Socorro
Recepção na Internação
Enfermagem
Processamento de roupas
Higienização
Nutrição
Atendimento Médico
Serviço de Atendimento ao Cliente
Caixa
Geral

11.O(a) Sr(a) gostaria de fazer algum comentário sobre os nossos serviços:

Dados Pessoais
*Campos de preenchimento obrigatório
*Nome:
cliente acompanhante
Convênio/procedência: * Telefone para contato:
*Endereço:
CEP:
Bairro:
Cidade:
Estado:
*E-mail:

*Ala de Internação:
Coimbra Lisboa Sintra

* Data internação:
* Data alta:
Muito obrigado, você contribuiu para o aprimoramento dos nossos serviços.